5 MJETE BAZË PËR ZHVILLIMIN E SHITJEVE ONLINE TË NJË HOTELI

Me tendencën në rritje të udhëtarëve për të planifikuar pushimet e tyre në internet, hotelet po thirren të përmirësojnë strategjinë e tyre të shitjeve dhe të zbulojnë mënyra të reja për të synuar audiencën e tyre në internet. Strategjia e marketingut online e hotelit tuaj jo vetëm që do të sjellë prenotime, por do t’ju ​​ndihmojë të forconi identitetin tuaj të markës , diçka që deri vonë vetëm zinxhirët e mirënjohur të hoteleve mund ta ndiqnin.

Sigurisht, zhvillimi i shitjeve online të hotelit tuaj është një proces që kërkon kohë që kërkon kohë dhe qëndrueshmëri . Për këtë arsye, ka disa mjete në dispozicion, të cilat janë futur në treg vitet e fundit, që synojnë ta bëjnë më të lehtë menaxhimin e strategjisë së marketingut dixhital të të gjitha llojeve të kompanive, përfshirë hotelet.

Pra, le të zbulojmë mjetet themelore për zhvillimin e shitjeve në internet të hotelit tuaj!

1 – Mjetet e dëgjimit të mediave sociale: Zbuloni sa njerëz flasin për hotelin tuaj dhe çfarë thonë ata për ju

Mënyra më efektive për të kontrolluar nëse funksionon strategjia juaj e komunikimit është përmes rishikimeve të udhëtarëve . Mënyra më e drejtpërdrejtë për të kontrolluar rishikimet tuaja mund të jetë rishikimi i Uebfaqeve, por vitet e fundit mediat sociale janë shfaqur si mjetet kryesore të “shprehjes” së përdoruesit mesatar në internet. Në fund të fundit, në ditët e sotme të gjithë kanë një zë dhe është mirë të jesh në gjendje ta dëgjosh atë .

Ju mund ta bëni këtë me lehtësi me mjetet e dëgjimit të mediave sociale . Këto mjete mbledhin automatikisht postimet e bëra në mediat sociale, ose me fjalë kyçe specifike që keni zgjedhur, me hashtags, ose me emrin e vendbanimit tuaj. Në këtë mënyrë, ju do të dini se sa njerëz po flasin për hotelin tuaj , por edhe nëse komentet e tyre janë negative apo pozitive, në mënyrë që të mund të përmirësoni shërbimin që ofroni .

Sigurisht, sigurohuni që t’u përgjigjeni të gjitha rishikimeve (qofshin ato pozitive apo negative) në mënyrë që edhe nëse produkti juaj ka nevojë për azhurnim, ju tregoni se jeni pozitiv në lidhje me çdo rishikim dhe jeni të gatshëm të përmirësoheni .

2 – CRM: Investoni në një CRM me cilësi të lartë që është funksionale, fleksibël dhe ofron parashikim të saktë të kërkesës së tregut dhe konsumit

Sistemi i menaxhimit të marrëdhënieve është jashtëzakonisht i rëndësishëm për funksionimin e qetë të akomodimit dhe për lehtësimin e menaxhimit të fushatave të departamentit të marketingut. Një CRM me cilësi të lartë do të lehtësojë shumë menaxhimin e klientëve tuaj, pasi mbledh të gjithë informacionin që u përket atyre në një program. Para se të zgjidhni një CRM, duhet të kontrolloni nëse ju lejon të:

• Integroni atë me të gjitha mjetet tuaja dhe sinkronizoni me mjedisin tuaj të biznesit

personalizoni mjetin që i përshtatet nevojave tuaja

• Shikoni historinë e ndërveprimeve me perspektivat dhe klientët
• Mblidhni aktivitetet dhe vizitat e tyre në faqet e internetit të biznesit tuaj në një vend
• Merrni raporte dhe informacione në lidhje me shitjet, biznesin dhe mysafirët tuaj

3 – Google Analytics: Ndiqni trafikun e uebfaqes së hotelit tuaj, sjelljen e përdoruesve që ju vizitojnë dhe burimet që merrni më shumë vizitorë, përfshirë prenotimet që merrni.

Ndoshta mjeti më i dobishëm për të monitoruar efektivitetin e fushatave tuaja në internet, pasi ai mbledh të gjitha llojet e statistikave të dobishme nga burimet nga të cilat merrni më shumë auditorë, në përqindjen e vizitorëve që rezervojnë, kohën e kaluar në faqe ose dhe faqet më të njohura të faqes suaj të internetit.

Statistikat e mësipërme do t’ju japin një pasqyrë të qartë të asaj që funksionon dhe çfarë duhet përmirësuar për një strategji marketingu më efektive . Sigurisht, regjistrimi dhe kontrolli i sa më sipër ka nevojë për vëmendjen tuaj të përditshme, ndërsa ekipi juaj i shitjeve duhet të kontrollojë çdo ditë që gjithçka funksionon pa probleme .

4 – Mjetet e menaxhimit të detyrave: Bëjeni të lehtë menaxhimin e detyrave tuaja duke automatizuar kontrollin e tyre me ndihmën e programeve speciale

Pozicioni i Marketingut Dixhital është shumëdimensional dhe me shumë procedura që e bëjnë të lehtë kalimin e tyre kur kërkojnë vëmendjen e përditshme të menaxherit . Për këtë arsye, janë krijuar shumë programe që lehtësojnë menaxhimin e detyrave të përditshme , duke i regjistruar ato në formën e një ditari, me rezultatin që është e pamundur që personi përgjegjës të anashkalojë disa nga procedurat.

Një mjet i shkëlqyeshëm për menaxhimin e detyrave është Asana , e cila ju lejon të krijoni detyra ditore, javore dhe mujore si dhe të shikoni të gjitha detyrat në formën e një kalendari për menaxhim të lehtë .

5 – Menaxherët e kanaleve: Menaxhoni të gjitha kanalet tuaja të promovimit të hotelit me lehtësi dhe efikasitet

Çdo hotel modern tani ka profile në një numër kanalesh në internet, qofshin ato faqe në internet ose Metasearch. Kuptohet, menaxhimi i sa më sipër është një proces që kërkon kohë, pasi secila faqe kërkon përditësim nga një pikë e ndryshme . Kjo zgjidhet me ndihmën e menaxherëve të kanaleve. Drejtuesit e kanaleve janë programe të veçanta që mobilizojnë dhe automatizojnë azhurnimin e të gjithë kanalit të tretë të një hoteli sesa një pikë . Në bashkëpunim me një PMS të mirë, ata natyrisht mund të ofrojnë shërbime edhe më të dobishme si azhurnimi i automatizuar i disponueshmërisë në të gjitha kanalet në të njëjtën kohë, ose krijimi i raporteve speciale të shitjeve

Këto janë 5 mjetet kryesore që do t’ju ndihmojnë të keni kontroll më të mirë të shitjeve tuaja dixhitale dhe të krijoni një strategji efektive të marketingut dixhital me norma të larta konvertimi dhe ROI . Sigurisht që ka shumë mjete më të dobishme që indirekt do të ndihmojnë strategjinë tuaj të marketingut dixhital, siç është PMS, me ndihmën e të cilave mund të grumbulloni të gjitha shitjet dhe t’i kontrolloni ato në një program .

Marrë nga hotelieracademy.gr  përkthyer

https://www.hotelieracademy.gr/4-1-vasika-ergaleia-gia-tin-anaptyxi-ton-online-poliseon-enos-xenodoxeiou/