Ne e përmbyllëm 2019 me shumë sukses, pasi morëm çmimin Shortyz 2020 në vendin e 1-rë për kategorinë “Platforma më e Mirë Online për Rezervimin e Akomodimeve private” në Mars.

2020 gjithashtu filloi me një ton optimist. Sidoqoftë, kriza e covid-19 u shfaq papritur. Në mars filloi bllokimi, puna në zyrë u zëvendësua nga puna nga shtëpia, e cila zgjati deri në maj.

Edhe pse viti ishte sfidues dhe i pasigurt në asnjë moment ne nuk u dorëzuam. Ne rishikuam të gjitha proceset e punës dhe planet për zhvillim të mëtejshëm. Mund të thuhet se kemi bërë më të mirën nga më e keqja.

Ne vendosëm të përfitojmë nga situata dhe t’i përkushtohemi përmirësimit të biznesit tonë dhe zhvillimit të funksionaliteteve të reja.
Programi ynë dhe Booker Tools ka arritur një nivel të ri, më të lartë, dhe si rezultat, një departament i ri është formuar, Departamenti i Zgjerimit Global të Biznesit. Tani kemi 22 franchises në 9 shtete, ndërsa programi ynë menaxhon më shumë se 7 000 njësi akomodimi.

Ne kemi bashkuar disa departamente në një Departament të vetëm të Zhvillimit të Pronave, duke arritur kështu cilësi të konsiderueshme të punës. Ka pasur një riorganizim në Departamentin e Menaxherit të programit dhe biznesi i tyre është rritur duke përdorur Menaxherin e të Ardhurave. Në këtë mënyrë, ne ulëm punën e tyre manuale dhe u dhamë atyre më shumë kohë për t’u kushtuar shitjeve të njësive akomoduese.

Sistemi ynë teknologjikë Booker Tools është krijuar dhe zhvilluar në përputhje me nevojat e Direct Booker dhe plotëson çdo nevojë të një pronari  akomodimesh private me qira si: shtëpi pushimi, agjensi, hotele ose kampe. Pronarët e drejtpërdrejtë të akomodimeve private të pushimeve në Direct  Booker, franshizat dhe përdoruesit e Booker Tools u kaluan tërësisht në sistemin e ri.

Ne gjithashtu kemi marrë përsipër menaxhimin e plotë të aplikacionit celularë. Lajmi i shkëlqyeshëm për vitin 2020 ishte se ne kemi fituar lidhje me 4 kanale të reja rezervimesh: Hotelbeds, Agoda, E-Domizil dhe HomeToGo. Është prezantuar një sistem i ri për autorizimin e kartave të kreditit në kohë reale, WSPay. Ne kemi përmirësuar biznesin tonë duke prezantuar softuerin Freshdesk të destinuar për veçori më të përparuara në mbështetjen e klientit (organizim më i mirë dhe më i thjeshtë i email). Ne kemi prezantuar sistemin e informacionit Ajpes për regjistrimin e mysafirëve në Slloveni dhe mundësinë e fiskalizimit të faturave. Gjithashtu, ne kemi përmirësuar sistemin API që lejon përdoruesit të komunikojnë nga një platformë.

Përveç ndryshimeve të brendshme, ekipi i Direct Booker vendosi të ndajë optimizmin e tyre me të tjerët. Ne organizuam një dhuratë në mediat sociale, kundër # COVID-19. Si shpërblim, ne dhamë numra simbolikë të 19 akomodimeve në 19 vende në Kroaci për 19 fitues. Gjithashtu, ne dhamë 19% zbritje për të gjitha rezervimet e bëra përmes Direct Booker. Dhurata kishte një përgjigje të madhe dhe komentet pozitive po shpërthenin nga kudo.

Është e pabesueshme, por nuk e dimë nëse ky progres do të kishte ndodhur ndonjëherë po të mos kishte qenë kjo krizë. Duke parë gjithçka që kemi përmirësuar, një rënie e të ardhurave prej 82% në vitin 2020 nuk është gjëja më e keqe. Ne ngadalësuam, por nuk u ndalëm, në të vërtetë. Dhe kjo është gjëja më e rëndësishme. Ne besojmë se të gjithë ne mund të marrim disa gjëra pozitive nga kjo, si sektori i biznesit ashtu edhe ai private dhe që të gjithë do të shohim prapa me një hendek prej një ose dy vitesh dhe do të gjejmë diçka për të cilën do të themi “Faleminderit, Korona”.

SHPËRBLIMET DHE NJOHJET

Përveç çmimit të përmendur tashmë, Shortyz, një nga menaxherët më të famshëm në botë të Kanaleve, Rentals United, renditi Direct Booker në TOP 10 agjensitë më të mëdha të Menaxhimit të Pronave në botë dhe TOP 4 në Evropë.
Direct Booker gjithashtu mori certifikimin e Sistemit të Menaxhimit ISO – Prezantimi i proceseve dhe cilësisë së biznesit të Sistemit të Menaxhimit.
Expedia dhe Booking.com, një nga platformat më të famshme të rezervimit në botë, kanë deklaruar softuerin tonë Booker Tools Nr.1 ​​Partnerin e tyre të Lidhjes për përkatësisht për 2020 dhe 2021. Kjo njohje u jepet sistemeve që ata besojnë se mund të arrijnë rezultatet më të mira të shitjeve përmes këtyre platformave.

NJOFTIMET E MËDHA PËR 2021

Viti i ri sapo filloi dhe ne që tani po marrim mirënjohje për punën tonë të palodhur.
Një lidhje e re Booker Tools me Next Pax “Channel Manager” pritet të vijë në jetë në shkurt. Do të mundësojë një rritje të numrit të akomodimeve të ofruara në kanalet tona të rezervimit.

Në Mars, ne shpresojmë të lançojmë projektin tonë të Rezervimit Direkt (të drejtpërdrejtë) – faqe në internetit për rezervimin e drejtpërdrejtë të akomodimit.
Ne jemi përshtatur me trendet në zhvillim në industrinë afatshkurtër të qirasë: politika fleksibile e anulimit, çmime të reja, dhe një qasja thelbësore kundrejt mirëmbajtjes.
Megjithëse humbëm shtrëngimin e duarve në tërë këtë situatë, nuk i humbëm kontaktet. Ne madje e fuqizuam atë me punonjës, partnerë, klientë, kolegë të industrisë. Dhe kjo nuk është e gjitha.

Stay tuned.